Köpvillkor

Innehåll:
1. Loggstatistik
2. Beställning
3. Betalning
4. Leverans
5. Ångerrätt
6. Reklamation
7. Garanti
8. E-marknadsföring
9. Ansvar & reservationer
10. Kontaktinformation
11. Klagomål & ångerformulär
12. Sekretesspolicy
13. Cookies

Följande köpvillkor gäller både B2C och B2B vid all handel via www.plastvaror.se.  

1. Loggstatistik
Loggstatistik används på www.plastvaror.se och betyder att ett statistik-system samlar in information, som kan ge en statistisk bild av hur många besökare en hemsida har haft, var dem kommer från, på vilken del av hemsidan dem står när dem stänger sidan osv. På www.plastvaror.se används loggstatistik för att kunna optimera hemsidan och funktionerna samt för att underlätta användningen av sidan. Vi registrerar inga uppgifter om dig eller andra kunder, som kan kopplas till fysiska personer, om det inte handlar om försäljning från vår online butik. Läs mera om sekretesspolicy här nedanför.

Som registrerad hos www.Plastvaror.se har du alltid rätten att protestera mot registreringen och du har alltid rätten att se vilka uppgifter som finns registrerade om dig. Rättigheterna kan du läsa mera om i persondatalagen och protester ska skickas till Plastvaror.se via e-mail: kundservice@plastvaror.se.

2. Beställning
Du kan beställa varor från Plastvaror.se direkt på hemsidan. Om du har frågor till varor som inte finns på sidan, är du välkommen att kontakta oss.

Du måste ha fyllt 18 år för att handla på plastvaror.se – om du är under 18 år måste du ha dina föräldrars tillstånd för att få handla. En beställning kan alltid annulleras utan problem av en förälder, om det visar sig att beställningen är gjord av ett barn eller ungdom under 18 år.

När du beställt online registreras du som kund i vår databas. Alla priser på hemsidan är inklusive moms och i svenska kronor. Alla priser på hemsidan visas inklusive alla avgifter, tull osv. Priserna är dagspriser. När du handlar med plastvaror.se ingår avtalet på svenska.

Om du vill få en kopia på din orderbekräftelse kan du logga in på sidan eller skicka mailen till kundservice@plastvaror.se.  

Köpprocessen på vår onlinebutik är följande:
Önskade varor läggs i inköpskorgen.
När de önskade varorna ligger i inköpskorgen, trycker du på knappen ”Till kassan”.
Kassan (Avsluta beställning): Du ska nu skriva in dina kontakt- och leveransuppgifter.
Välj betalnings- och leveranssätt.
Ange dina kreditkortuppgifter.
Godkänn beställningen genom att markera ”Jag accepterar köpvillkoren” och tryck på knappen ”Godkänn och Betala".

Om betalningen lyckades, får du en mail retur med din orderbekräftelse. Om betalningen inte genomfördes kommer du får ett meddelande, och kan trycka på knappen ”Tillbaka” för att försöka igen. När betalningen är genomförd kommer du få en mail till den e-mail adressen som angavs vid beställningen. Direkt efter beställningen kan du skriva ut din orderbekräftelse om du vill. Om du inte får någon orderbekräftelse på mail, kan du kontakta Plastvaror.se antingen via e-mail kundservice@plastvaror.se eller på telefon 0844-688 008.  

3. Betalning
Betalning med betalkort gör att du säker mot missbruk. Du kan nämligen avvisa en betalning när du får din betalningsöversikt. Du har, normalt, ingen självrisk vid att ditt kort missbrukas i en internet-butik som använder SSL (Secure Socket Layer) i betalningssystemet.

I vår e-butik kan du betala med Mastercard, EUROcard, VISA och VISAelectron, Maestro, PayPal och Klarna. Plastvaror.se kräver ingen avgift vid betalning. Du kan också betala via banköverföring (OBS! Vid banköverföring skyddas du inte av ångerrätten). Vi skickar ut dina varor så fort betalningen är mottagen.

Data som du skickar vid köp som betalas med kreditkort är krypterade (SSL) och det är endast PBS/Nets som kan läsa de data. Varken www.Plastvaror.se eller någon annan har möjlighet att läsa de data som skickas.

Det är Teller som hanterar kortuppgifter eller information vid direktöverföring och Teller uppfylla kraven för PCI DSS.

Beloppet för varorna blir först draget när godset skickas ut från Plastvaror.se. Vid betalning med banköverföring skickas varan först när betalningen är registrerad på vårt konto. Det kan aldrig bli draget ett större belopp än det belopp som du godkände vid köpet. När produkter beställs via vår Internetbutik påräknas fraktkostnaderna med DHL Express eller DHL Freight.

4. Leverans
Leveransen gäller endast de i orderbekräftelsen nämnda produkter. Om inget annat anges kommer beställningen att levereras inom en vecka, dvs. 7 dagar efter beställningen. Vid beställning av två eller flera produkter kan leveransen delas upp i två eller flera leveranser. Delade leveranser innebär inga ytterligare omkostningar för kunden. Om vi inte kan leverera beställingen för den överenskomna tiden kommer du att informeres så snart som möjligt. Vid synbara skador, felleveranser eller reklamationer är det mycket viktigt att kommentera det till transportören/chauffören, så skadan eller problemet registreras på fraktbrevet. Därför är det alltid en bra idé att kontrollera varan vid leveransen. Om det är möjligt ta en digital bild på skadan vid leveransen och skicka det till kundservice@plastvaror.se med beskrivning av leveransdag, tid och skadan.

Priset på frakten beror på produkten. Fraktpriset är från 95 kr och upp till 2.500 kr. beroende på produkten som skickas. Fraktpriset visas direkt när produktet läggs i inköpskorgen. Leveransen levereras till trottoarkanten, om inget annat är avtalt. Special leveranser och bärhjälp kostar extra och ska avtalas från början.

Vi levererar till Sverige. Vid leveranser till icke-brofasta öar levereras de till närmaste brofasta färjhamn.  

5. Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar på Plastvaror.se. Ångerrätten gäller från den dagen när du tar emot varan.

Specialtillverkade varor omfattas inte av ångerrätten.

Varor beställt med specialmått eller skuren efter dina mått omfattas inte av ånger- eller returrätten. Det gäller till exempel Akryl, Polykarbonat och Skummad PVC skuren efter mått.

När varan returneras och ångerrätten används kan det endast ske förutsatt att varan returneras i princip samma skick och mängd som när du tog emot den. Ångerrätten bortfaller därför om du använder varan på ett sätt, där det är uppenbart att användningen minskar varans försäljningsvärde.

När du använder ångerrätten ska du själv betala för frakten när du returnerar varan.

Om du köpt en vara via Internetbutiken hos oss har du normalt rätt att ångra köpet. Du ska bara returnera varan till oss senast 14 dagar efter att du taget emot den. Du kan returnera varan till oss genom att vägra ta emot varan när den levereras. Du är välkommen till att kontakta oss för hjälp med returen.

OBS! Om varan kommer direkt från vår leverantör ska den oftast skickas tillbaka till samma leverantör som den skickades från. Kontakta oss därför alltid innan en vara skickas retur, så vi kan upplysa om korrekt leveransadress för varan. Du kan också ångra köpet genom att vägra ta emot varan.

När du returnerar varan ska du ange ordernumret på paketet.

När du ångrar köpet betalas köpsumman tillbaka på det använda kreditkortet. När vi eller vår leverantör får varan retur och kontrollerar varans status, att den motsvarar kraven för att ångerrätten kan användas, kommer köpsumman att returneras tillbaka. OBS! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.

6. Reklamation
Har du skickar in en vara för att ångra eller reklamation kommer du alltid att få en mail som bekräftelse på att vi har tagit emot varan. I mailen får du information om vidare process för behandling av din reklamation.

Enligt konsumentköplagen ges 36 månaders reklamationsrätt på alla produkter. Reklamationsrätten betyder att du kan reklamera över fel och brister på en produkt inom 36 månader efter köpet. Det gäller dock att dessa fel inte uppstått som följd av din felaktiga användning av produkten eller annan felaktig användning, som lett till skadan. Om varan har en skada, har du som konsument rätt att antingen får varan reparerad, utbytt, pengarna retur eller avslag på priset, beroende på den aktuella situationen. Plastvaror.se kan inte hållas ansvarig för eventuella omkostningar vid de- och återmontering av sålda varor. Det gäller naturligtvis att reklamationen är godkänd samt att den nya leveransen inte medför orimliga omkostningar för Plastvaror.se. Du ska reklamera inom rimlig tid efter att skadan är konstaterad på produkten. Om du reklamerar inom 2 månader anses reklamationen att vara i rätt tid. Vi betalar tillbaka rimliga fraktkostnader som du haft vid returnering av varan, när reklamationen är godkänd. Plastvaror.se följer ARN vid eventuell tvist.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
arn@arn.se
www.arn.se

Länk till den europeiska kommissions online-platform för tvist här

OBS! Om varan kommer direkt från vår leverantör är det oftast därtill som varan ska skickas retur till. Kontakta oss därför alltid innan en vara ska skickas retur så vi kan informera om korrekt leveransadress.

När du returnerar varan till oss, ska du beskriva vad problemet är. Beskriv problemet med så många detaljer som möjligt.

OBS! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott eller liknande.

Tänk på att varan alltid ska skickas tillbaka i ansvarig emballage.

Vid synliga skador och felleveranser ska du alltid påpeka det till transportören/chauffören så det kan registreras på fraktbrevet. Det är därför alltid viktigt att kontrollera godset vid leveransen.

Tänk på att det ska accepteras följande tolerans på skärningar:
+/- 2mm i längden
+/- 2mm i bredden
 
7. Garanti
Kanalskivorna från Plastvaror.se har en gulningsgaranti på 10 år från tillverkaren av skivorna. Tillverkare är Quinn Plastics NV.  

7.1.
Quinn Plastics garanterar – i en 10-års period från försäljningsdatumet – att Quinn SPC skivor skyddas på den ena sidan mot oönskad effekt av UV-strålningen samt att skivorna inte ändrar sig ordentligt i gulnad eller mekaniska egenskaper när du utsätts för vanligt europeiskt klimat.

7.2.
Garantin gäller endast för standard Quinn SPC skivor (från 6mm och uppåt) när de monteras, hanteras och sköts enligt Quinn Plastics rekommendationer och instruktioner. Det förutsätter att köparen är informerad om dessa rekommendationer och instruktioner. Om det inte gäller kan köparen hämta nödvändig dokumentation hos en godkänd återförsäljare.  

7.3.
Det ges ingen garanti på repiga, skurna eller skadade skivor. Det ges heller ingen garanti på skivor som har varit utsatta för ämnen eller miljömässig påverkan som kan skada skivorna. Det ges heller ingen garanti på skivor där skyddslagret skadats på det ena eller andra sättet.  

7.4.
Vid reklamationer pga. kvalitét ska de enstaka skivorna samt följesedel returneras till återförsäljaren.   7.5.
Graden af gulnad kontrolleras vid mätning som görs efter ASTM-testmetoden D1925(1977), vilket innebär att det tas åtskilliga prov från skivan som skärs i storlekar som svarar till kraven i den relevanta testmetoden. Innan testen rengör proverna. Om ändringen i gulnadsindex är mindre än 6 Delta enheter jämför med grundvärdet vid tillverkningsdatumet godkänns reklamationen inte.  

7.6.
Varje ändring i ljustransmissionen mäts vid mätnnigar som görs efter DIN5036, vilket innebär att det tas åtskilliga prov från skivan som skärs i storlekar som svarar till kraven i den relevanta testmetoden. Innan testen rengörs proverna. Om ändringen i ljustransmissionen är mindre än 4 % jämfört med grundvärdet på ljustransmissionen vid tillverkningsdatumet godkänns reklamationen inte.  

7.7.
Utrycket ”okrossbar” i förbindelse med garanti betyder att efter 10 år är elasticitetsmodulen >2100 MPa. Test av de mekaniska egenskaperna görs på raka, inte repiga prov enligt ISO527 standard.  

7.8.
I de fall där reklamationen är godkänd enligt garantin, ersätter Quinn Plastics materialet utan övrigt ersättningsansvar. Upp till 5 år efter köpsdatumet ersätts materialet 100%. Mellan 5-7 år från köpsdatumet ersätts materialet med 60%. Och från 7-10 år från köpsdatumet ersätts materialet med 30%. Om ersättningsmaterialet inte kan skickas inom rimlig tid kan Quinn Plastics välja att betala de ursprungliga materialomkostningarna utan övrigt ersättningsansvar. Garantin täcker inte omkostningar för montering eller andra utgifter som relateras till den här reklamationen.  

7.9.
Det ges inga uttryckliga, skriftliga eller muntliga garantier eller försäkringar från Quinn Plastics, däribland eventuella garantier eller försäkringar om säljsbarhet eller produktanvändning, förutom de som anges här.  

OBS!
Uttalanden i det här dokumentet baseras på vår nuvarande kunskap och erfarenhet. Det frigör inte användaren från skyldigheten att göra sina egna prov och försök på grund av alla faktorerna som påverkar behandlingen och användningen av våra produkter. Det är mottagarens ansvar att säkra att skyddande rättigheter och existerande lagar och bestämmelser följs.  

8. E-marknadsföring
Det skickas inte ut några e-mail reklamer, nyhetsbrev eller liknande från www.Plastvaror.se, om inte kunden själv aktivt har registrerat sig för att ta emot det.  

9. Ansvar & reservationer
Alla byggnader är olika, och det är olika förhållanden och förutsättning för alla nybyggen. Därför är alla monteringsbeskrivningar – både skriftliga och verbala – av väglendande karaktär. Det är ditt eget ansvar att rådgöra med en byggteknisk rådgivare.

Plastvaror.se förbehåller sig rätten att avvisa en beställning, med t.ex. utgående varor, prisfel och övriga situationer, där sunt förnuft ger anledning till det.

Dessutom förbehåller vi rätten att avvisa en beställning om storleken kan resultera i ett oförsvarbart stort spill av råskivor. Som kund får du alltid besked om en evt. avvisning.  

10. Kontaktinformation
Plastvaror.se (HM Group Denmark A/S)
Havnevej 12B
9560 Hadsund
Etablerat 2007
Telefon:0844-688 008 
E-mail: kundservice@Plastvaror.se
Webb: www.Plastvaror.se
Org.nr 30527615

11. Klagomål
Om du vill ange klagomål över ditt köp, ska du skicka klagomålet till Jens-Jakob Sørensen, tel. 0844-688 008  eller kundservice@plastvaror.se. Om du inte får en lösning, kan du skicka in ett klagomål till platsen, om villkoren är uppfyllda. Du kan skicka klagomål till: Allmänna reklanatuibsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
arn@arn.se
www.arn.se

Du kan också använda EU-kommissionens online klagoportal, vilket dock endast är relevant om du är konsument med boplats utanför Sverige. Du hittar klagoportalen här.  

Standard ångerformulär
(formuläret utfylls och returneras endast om ångerrätten är gällande)

- Till Plastvaror.se, Havnevej 12B, DK-9560 Hadsund, Danmark. Tel. 0844-688 008 , E-mail: kundservice@plastvaror.se
- Jag/vi (*) meddelar er härmed att jag/vi (*) vill använda ångerrätten vid min/vår (*) köpkontrakt ang. följande varor (*)/leveranser av följande tjänster (*)
- Beställt den (*)/mottagit den (*)
- Konsumentens namn (Konsumentens namn)
- Konsumentens adress (Konsumentens adress)
- Konsumentens signatur (Konsumentens signatur) (endast om formuläret skrivs ut på papper)
- Datum (*) Det som inte är relevant ska strykas ut